调查显示消费者普遍对个人信息的收集使用缺乏安全感

时间:2021-10-29 16:49:44       来源:中国新闻网

广东省消委会29日公布的一份调查显示,消费者普遍对各类移动应用程序(下称App)个人信息的收集和使用缺乏安全感。

近年来,随着互联网的飞速发展,各类App层出不穷,给百姓生活带来便利的同时,也出现了过度收集用户个人信息等问题,备受社会各方诟病。广东省消委会介绍,今年7月至9月期间,消委会开展了以网络问卷和体验式调查相结合的方式开展“常见类型App非必要个人信息收集情况调查活动”。

调查显示,消费者普遍对个人信息的收集使用缺乏安全感。在问卷调查中,有72%的受访者会查看隐私政策;在App提示需要授权读取或使用个人信息时,82%的受访者会根据必要性来判断是否授权。但在安装使用App过程中,消费者仍然觉得缺乏安全感。问卷调查结果显示,有76%的受访者认为其使用的App有过度收集个人信息;有74%的受访者认为在使用App过程中被泄漏个人信息;有45%的受访者表示在发现个人信息被泄漏时,为了能正常使用App,只能选择无视。

调查发现,App隐私政策不规范、默认读取用户手机应用列表问题明显。一方面,一些App在隐私政策规范性方面存在问题。一是隐私政策显示位置隐秘。二是默认勾选同意授权。三是收集信息内容超出范围。

另一方面,调查发现,300款App在体验人员拒绝授权收集非必要个人信息后,均能正常使用其基本功能。但同时,几乎所有体验的App均未以弹出方式申请授权就默认读取用户手机应用列表,仅在隐私政策中提及可能收集手机安装应用列表信息。而应用列表是《规定》明确的必要个人信息以外的信息,App读取用户手机应用列表,其目的可能是对用户进行精准画像,进而推送广告。问卷调查反映,82%的受访者遇到在某一个App搜索过的内容,会在另一个App中被推荐。

此外,App广告多且关闭难对消费者造成困扰。问卷调查发现,App对非必要个人信息的收集一定程度上导致广告推送的增加。70%的受访者认为,App收集非必要个人信息的目的是用于分析用户的使用习惯,精准推送广告。消费者反映,在使用App过程中遇到的广告问题主要有:一是广告页面的“跳过/关闭”按钮不显眼(占69%),二是开屏时间过长(占59%),三是广告伪装成提示页面而造成误点(占57%),四是无法关闭广告(占55%)。

广东省消委会表示,个人信息的不正当收集与使用,是对消费者合法权益的侵害;而广告的不规范投放,不仅直接影响消费者的使用体验,还可能间接给消费者带来人身健康和财产安全风险。据了解,为保护消费者个人信息安全,广东省消委会于今年上半年,针对转卖消费者个人信息等违法行为提起了四宗公益诉讼,目前,法院判决胜诉三宗,还在审理一宗。(完)